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Web2具有强大的产品分析功能，可以了解客户。在Web3中，有一些社区。但目前还没有强有力的工具来了解你的用户是谁。目前，社区管理者和版主浪费时间做手工任务，并将Discord机器人和其他工具拼凑在一起。frens通过让会员在不同平台（Discord、Twitter、以太坊钱包等）上的贡献可见来解决这些问题，并提供了一套工具来激励和奖励用户的贡献：跟踪谁引入了新会员，谁在社交媒体上分享信息，谁购买了NFT等等。